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Logiciel pour services techniques de mairie : centraliser, affecter, suivre

GéoClic Collectivités aide les services techniques municipaux à transformer les demandes dispersées en interventions suivies : signalements, affectation, terrain mobile, SIG communal et tableaux de bord pour la direction.

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Données hébergées en FranceUtilisateurs illimitésTarif selon la taille de la commune

Moins d’appels et de mails dispersés

Les demandes issues des habitants, de l’accueil ou des services sont centralisées dans un même back-office.

Un suivi clair jusqu’à la clôture

Chaque demande dispose d’un statut, d’un historique, d’un responsable et d’une localisation.

Le problème quotidien des services techniques

Dans beaucoup de communes, les services techniques reçoivent les demandes par téléphone, mail, accueil mairie, élus, agents ou messages informels. Les informations se dispersent rapidement : une photo dans un téléphone, une localisation approximative, un tableau Excel, un post-it ou un mail non traité.

Un logiciel pour services techniques doit permettre de centraliser ces flux, d’affecter les demandes, de suivre l’avancement et de produire des indicateurs fiables pour le DST, le DGS ou les élus.

Centralisation des demandes

Signalements citoyens, demandes internes, observations terrain et interventions peuvent être regroupés dans un espace unique.

Affectation aux services

Voirie, propreté, espaces verts, bâtiments, éclairage : chaque demande est orientée vers le bon service ou agent.

Application terrain mobile

L’agent visualise la demande, se rend sur place, ajoute une photo et met à jour le statut.

Tableaux de bord DST

Volumes, délais, catégories, quartiers, demandes traitées : les indicateurs facilitent le pilotage et les bilans.

Du signalement citoyen à l’intervention terrain

La force de GéoClic est de relier les étapes. Un citoyen signale un problème. La mairie qualifie la demande. Le service technique l’affecte. L’agent intervient. Le statut est mis à jour. La direction dispose d’indicateurs.

Cette logique évite les doubles saisies et donne une vision globale : ce qui arrive, ce qui est en cours, ce qui est traité, ce qui revient souvent.

Capture d'écran du back-office de gestion des demandes citoyennes GéoClic — Le back-office demandes : chaque signalement est qualifié, affecté et suivi.

Illustration de la synchronisation entre le terrain et le bureau dans GéoClic — Le terrain et le bureau travaillent sur les mêmes données, en temps réel.

Étape	Sans outil centralisé	Avec GéoClic Collectivités
Réception	Téléphone, mail, accueil, élu	Demande structurée
Qualification	Recherche d’informations	Catégorie, photo, localisation
Affectation	Transmission manuelle	Service ou agent identifié
Terrain	Retour papier ou oral	Mise à jour mobile possible
Bilan	Comptage manuel	Tableau de bord exploitable

Le guichet unique : aussi les demandes internes des établissements

Les services techniques ne reçoivent pas que des signalements de citoyens. Une école avec une fuite, un gymnase dont l’éclairage lâche, une crèche qui signale une porte cassée : ce sont des demandes internes, aujourd’hui traitées par téléphone, mail ou dans un couloir — et souvent perdues.

GéoClic fait des services techniques un véritable guichet unique : ils reçoivent, au même endroit, les demandes externes (habitants) et les demandes internes (établissements municipaux et autres services). Chaque demande interne est rattachée automatiquement au bâtiment concerné.

Déclaration sans smartphone

Le référent d’un établissement (directeur d’école, gardien de gymnase) déclare depuis son bureau, via une simple page web ou un QR code affiché dans le bâtiment.

Rattaché au bâtiment

Chaque déclaration interne est reliée au point de l’établissement sur la carte : historique par bâtiment, équipements et récurrences.

Confidentialité garantie

Une demande interne n’est jamais visible des habitants — ni sur la carte publique, ni dans le suivi citoyen. Le circuit interne reste interne.

Pilotage externe / interne

La direction voit d’un coup d’œil la part des demandes externes et internes, et les établissements qui sollicitent le plus les services.

Le « Fait pour moi » pour aller plus vite

À l’arrivée d’une demande — citoyenne ou interne — l’agent peut la décrire en langage naturel et laisser l’IA remplir le formulaire. Il ne reste qu’à valider.

L’assistant IA « Fait pour moi »Gestion des demandes

Pour quels services municipaux ?

Le logiciel peut être utilisé par les services techniques au sens large : voirie, bâtiments, espaces verts, propreté, éclairage, équipements publics, patrimoine et interventions ponctuelles.

Il peut aussi aider l’accueil mairie, la police municipale ou les élus à transmettre une demande sans la perdre dans un canal informel.

Bénéfice clé

GéoClic n’ajoute pas un logiciel de plus : il relie le portail citoyen, le back-office mairie, l’application terrain et le SIG communal pour donner une vision unique aux services techniques.

Voir la gestion des demandes Voir le SIG communal Voir les tarifs

Un logiciel de gestion des services techniques pour toute la collectivité

La requête « logiciel services techniques mairie » cache souvent plusieurs besoins : recevoir les demandes, organiser leur traitement, transmettre une intervention au terrain, retrouver le patrimoine concerné et rendre compte à la direction.

GéoClic relie ces étapes dans un même flux. L’objectif n’est pas d’ajouter une GMAO lourde à une petite ou moyenne collectivité, mais de donner aux services un outil commun pour savoir quoi traiter, où, par qui et avec quel historique.

Demandes internes et citoyennes

Regroupez les sollicitations issues du portail citoyen, de l’accueil, des élus ou des agents dans un suivi commun.

Suivi des interventions

Conservez le statut, le service ou l’agent concerné, les photos, la localisation et l’historique de traitement.

Patrimoine communal

Reliez une demande à une zone ou à un équipement cartographié pour mieux comprendre les problèmes récurrents.

Pilotage DST / DGS

Analysez les volumes, catégories, délais et zones concernées sans reconstituer les données dans plusieurs fichiers.

Quels problèmes concrets le logiciel aide-t-il à résoudre ?

Une demande transmise oralement puis oubliée
Une photo reçue sans adresse précise ni responsable identifié
Plusieurs agents qui traitent le même problème sans le savoir
Un retour terrain qui reste dans un téléphone ou une messagerie
Un DST qui recompte les interventions pour préparer son bilan
Une panne récurrente impossible à relier à l’historique d’un équipement

Le bénéfice attendu est simple : une information structurée dès l’entrée, partagée entre le bureau et le terrain, puis exploitable pour le suivi et la décision.

GéoClic est-il une GMAO complète ?

GéoClic se concentre sur la gestion des demandes, le suivi des interventions, le terrain mobile, la cartographie et le pilotage. Il n’a pas vocation à remplacer une GMAO industrielle très détaillée lorsqu’une collectivité a besoin de fonctions avancées de stocks, achats ou maintenance préventive complexe.

Logiciel mairie Logiciel collectivité territoriale Gestion des demandes SIG communal

Connecté à votre GMAO SAGA (Roch Service)

Vous utilisez déjà SAGA, la GMAO de Roch Service spécialisée voirie, éclairage public et signalisation tricolore ? GéoClic s'interface avec SAGA : un signalement citoyen géolocalisé est rattaché à l'ouvrage SAGA concerné et remonte dans votre GMAO, sans double saisie.

Signalement → ouvrage SAGA

Le signalement citoyen est relié à l'équipement correspondant dans SAGA (mât d'éclairage, point de voirie…), avec le numéro de suivi GéoClic en référence.

Retour de statut

L'avancement et la maintenance associée côté SAGA remontent dans GéoClic pour tenir le citoyen informé automatiquement.

Vos équipes gardent SAGA

Aucun changement d'outil de maintenance : GéoClic alimente SAGA avec les signalements des habitants et du terrain.

Patrimoine sur la carte

Le patrimoine SAGA peut être visualisé sur la cartographie GéoClic, aux côtés des signalements et des interventions.

Gardez votre GMAO, ajoutez le citoyen

Le connecteur SAGA répond à l'objection « nous avons déjà une GMAO » : GéoClic ne la remplace pas, il lui apporte les signalements citoyens géolocalisés et le suivi côté habitant.

Questions fréquentes

À qui s’adresse un logiciel services techniques mairie ?

Il s’adresse aux communes, DST, responsables techniques et agents municipaux qui doivent recevoir, organiser, affecter et suivre des demandes ou interventions.

GéoClic remplace-t-il Excel ?

Il peut remplacer une partie des tableaux de suivi en centralisant les demandes, statuts, historiques, photos, localisations et indicateurs.

Les agents doivent-ils tous avoir un smartphone ?

Non. Le site prévoit aussi une logique de mode papier intervention pour les communes qui ne souhaitent pas équiper tous les agents.

Peut-on suivre les délais de traitement ?

Oui, l’objectif est de produire des indicateurs utiles : demandes reçues, en cours, traitées, délais, catégories et zones concernées.

Peut-on relier les interventions au patrimoine communal ?

Oui. L’intérêt du SIG connecté est de replacer une demande ou une intervention dans son contexte géographique et, selon les données disponibles, de la relier aux équipements suivis.

GéoClic est-il une GMAO complète ?

GéoClic cible la gestion des demandes, le suivi des interventions, le terrain, la cartographie et le pilotage. Une collectivité ayant besoin de stocks, achats ou maintenance industrielle très avancée peut conserver une GMAO spécialisée en complément.

GéoClic s'interface-t-il avec la GMAO SAGA ?

Oui. GéoClic dispose d'un connecteur pour SAGA (Roch Service), la GMAO spécialisée voirie et éclairage public : un signalement citoyen est rattaché à l'ouvrage SAGA concerné et le suivi remonte dans GéoClic, sans double saisie. Vos équipes continuent de travailler dans SAGA.

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